Trocas ou devoluções

Política de Trocas ou Devoluções:

Nosso intuito é preencher o seu cotidiano com satisfação, leveza e prazer. Se, por algum motivo, você está insatisfeito(a) com o produto que recebeu estamos aqui para tentar te ajudar. Abaixo deixo algumas instruções e regrinhas para facilitar o processo:

Você pode devolver ou trocar seu produto em até 7 dias corridos após seu recebimento seja por arrependimento, seja por defeito ou caixa violada. Nos procedimentos de troca ou devolução de produto, contate-nos através do e-mail contato@abitacasa.com.br.

A comunicação deve observar aos prazos previstos nesta Política e os produtos devolvidos sem a comunicação supra, fora do prazo determinado, ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, serão reenviados sem consulta prévia.

Devoluções por Arrependimento ou Defeitos:

Devolução em caso de arrependimento: Caso você queira exercer seu direito de arrependimento, poderá cancelar a compra ainda que sem motivação, no prazo de 7 (sete) dias corridos do recebimento do produto. Nesse caso, você poderá solicitar a devolução dos valores pagos ou, ainda, a troca por outro produto, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. Para troca, você terá 60 (sessenta) dias a contar do e-mail de confirmação de recebimento de produto devolvido em nosso estoque para escolher seu novo produto.

Devolução em caso de defeitos: Você poderá reclamar o defeito da mercadoria no prazo de 90 (noventa) dias, a ser contado a partir do recebimento do produto. Caso o defeito do produto não seja sanável, você tem pleno direito de exigir a troca por outro igual (se disponível) ou optar pelo cancelamento da compra. Caso você prefira a troca do produto por outro igual ao que comprou, mas o modelo estiver indisponível, você poderá escolher outro produto, recebendo ou complementando a diferença de preço, se houver. 
A contagem dos prazos acima se inicia a partir do momento em que você recebe o produto.

Condições para Troca ou Devolução:

As trocas e devoluções devem obedecer às seguintes condições:
- Os produtos deverão estar sem uso e deverá ser devolvido com as etiquetas e lacres do fabricante;
- Os produtos devem estar em sua embalagem original, acompanhado de manual (se for o caso) e todos os seus acessórios, incluindo, exemplificativamente, sacos protetores de produto, garantias, folhetos e etc.

Todos os produtos recebidos serão submetidos a uma verificação, com o objetivo de avaliar se a devolução preenche os requisitos estipulados nesta Política. Desde que o produto devolvido preencha os requisitos aqui estipulados, você será, no caso de devoluções, reembolsado de suas despesas com o produto.

No caso de trocas, você receberá via e-mail todas as informações para a troca pelo novo produto, sendo que, caso o valor do produto escolhido exceda o valor do produto reclamando, você deverá providenciar o pagamento da diferença. Caso o valor do produto reclamado seja maior que o novo valor, devolveremos a diferença ou ofereceremos para deixa-lo como crédito na loja.

Caso a devolução ou troca não esteja em conformidade com esta Política, o produto será devolvido a você, acompanhado de uma cópia da avaliação realizada e, neste caso, não sendo devido qualquer ressarcimento a você.

No caso de devolução de produtos, os valores serão reembolsados de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra.

Despesas com Frete:

As despesas de frete para devoluções e trocas dentro dos prazos estipulados nesta Política serão arcadas pela Abitá. Enviaremos um cupom de postagem gratuita, para que você nos mande a mercadoria a ser trocada ou devolvida através de uma agência dos Correios ou transportadora.